Retail
RetailGroup DK
Kundeservice-teamet brugte 70% af deres tid på de samme 50 spørgsmål, med inkonsistent service som resultat.
68%
hurtigere svartid
En AI-drevet knowledge base og automatisk svar-draft-funktion reducerede svartid med 68% og øgede tilfredshed.
Udfordringen
Kundeservice-teamet brugte 70% af deres tid på de samme 50 spørgsmål, med inkonsistent service som resultat.
Resultatet
En AI-drevet knowledge base og automatisk svar-draft-funktion reducerede svartid med 68% og øgede tilfredshed.
“Vores team var skeptiske. Nu kan de ikke forestille sig at arbejde uden AI-assistenten.”
Detaljer
Format1-dags hackathon
BrancheRetail
AI-værktøjer brugt
ChatGPTClaudeIntercom AI